حساب و کتاب
بعد از اینکه در قسمت قبل یاد گرفتیم چگونه وظایفمان را تقسیم کنیم، حالا وقت حساب و کتاب هست. باید حساب پولهایت را داشته باشی و این کار با چند راه ساده انجام می شود.
– یک تقویم برای قرار ملاقاتها یا یادآوری نکات مهم تهیه کن
– یک فهرست از اسامی مشتری ها و شماره تلفن هایشان تهیه کن
– فاکتور نوعی صورتحساب است و بیانگر میزان بدهی سایرین به شماست.می توانید فاکتورها را به صورت دوره ای برای مشتریانت بفرستی تا به آنها مبلغ بدهکاریشان را یادآوری کنید . همیشه کپی از فاکتورها را در پوشه ای نگهداری کن تا به خودت هم یادآوری کند که چه میزان از سایرین طلب داری.
– صورتحسابها و رسیدها را در پوشه های مختلف نگهداری کن.
– حساب پولهایت را در یک دفتر کل نگهداری کن.
رضایت مشتریان
خیلی باید سعی و تلاش کرد تا یک مشتری جدید پیدا کرد ولی نکته مهم اینجاست که چطور مشتری خود را راضی نگه داریم تا بتوانیم انها را حفظ کنیم :
– به قرار ملاقاتهایت احترام بگذار و وقت شناس باش. اگر دیر تر می رسی حتماً به مشتری اطلاع بده.
– مودب و خوش رفتار باش. لبخند بزن.
– لباس مناسب بپوش و تمیز و مرتب باش.
– دقیقاً همان کاری را که از تو انتظار دارند انجام بده. خوب گوش کن و اگر سوالی داری بپرس.
– قابل اعتماد باش، به قولهایت عمل کن.
– بدون آنکه بخواهند اضافه کاری کن . کمی بیشتر بمان یا اینکه کمی بیشتر کار کن.
– با دادن تخفیفات یا امتیازهای خاص به مشتریهای خوبت پاداش بده.
– محصول خود را با ضمانتنامه حسن انجام کار ارائه بده مثلاً اگر چیزی که ساخته ای خراب شده مجانی آن را عوض کن یا اگر یادت رفته کف سالن را تمییز کنی برای دفعه آینده مجانی این کار را انجام بده.
بعد از اینکه در قسمت قبل یاد گرفتیم چگونه وظایفمان را تقسیم کنیم، حالا وقت حساب و کتاب هست. باید حساب پولهایت را داشته باشی و این کار با چند راه ساده انجام می شود.
– یک تقویم برای قرار ملاقاتها یا یادآوری نکات مهم تهیه کن
– یک فهرست از اسامی مشتری ها و شماره تلفن هایشان تهیه کن
– فاکتور نوعی صورتحساب است و بیانگر میزان بدهی سایرین به شماست.می توانید فاکتورها را به صورت دوره ای برای مشتریانت بفرستی تا به آنها مبلغ بدهکاریشان را یادآوری کنید . همیشه کپی از فاکتورها را در پوشه ای نگهداری کن تا به خودت هم یادآوری کند که چه میزان از سایرین طلب داری.
– صورتحسابها و رسیدها را در پوشه های مختلف نگهداری کن.
– حساب پولهایت را در یک دفتر کل نگهداری کن.